Maroi Hennouf
Fondatrice d’ORCYA
Mon parcours professionnel m’a conduite à diriger des agences, accompagner des équipes, travailler sur le parcours client et former des responsables. J’ai travaillé avec des métiers, des statuts, des générations et des cultures différents. Cette expérience nourrit ma façon d’écouter, de comprendre les désaccords et de construire une suite avec les personnes concernées.
L’entreprise sous plusieurs angles
Pendant mes 24 ans chez Orange, j’ai dirigé plusieurs agences de distribution et accompagné des équipes au service client et à l’unité d’intervention. Responsable du parcours client, j’ai suivi les dysfonctionnements de leur signalement jusqu’à leur résolution, en faisant le lien entre les services. J’ai formé des responsables et suivi un programme de leadership à l’INSEAD. J’ai accompagné des changements avec les équipes et conduit des échanges avec les représentants syndicaux.
Une histoire commencée avant avril 2026
ORCYA a été créée en avril 2026, mais son histoire a commencé bien avant. Elle s’est construite au fil de mes expériences : diriger une équipe, accompagner un changement, former, écouter une personne et relier des points de vue différents. Peu à peu, une même façon de travailler s’est dessinée : partir de ce que les personnes vivent réellement et chercher avec elles une manière d’avancer.
Aujourd’hui, chez ORCYA
Pour les rendez-vous individuels, je vous reçois au cabinet, 1 rue des Cures à Saintes, ou en visio. Pour les professionnels, j’interviens dans leurs locaux à Saintes, Bordeaux, Rochefort, Cognac, La Rochelle et Paris, ou à distance. Les interventions ailleurs en France et à l’étranger sont définies selon le projet.
Ce qui nourrit mon travail
À cette expérience s’ajoutent mes formations en intelligence émotionnelle, relations interculturelles et intergénérationnelles, sophrologie, analyse transactionnelle, attachement et approches systémiques. Elles me donnent d’autres façons d’aborder ce que vivent les personnes et les équipes.
Mes valeurs dans la pratique
Accueil et respect du rythme. Je prends le temps d’entendre votre situation. Le travail avance au rythme qui vous convient.
Confidentialité. Ce que vous partagez reste dans le cadre défini ensemble.
Liberté de décision. Vous choisissez les suites à donner et ce que vous retenez du travail.
Justesse. J’ajuste ma proposition à votre demande, aux personnes concernées et au contexte.